תקנון ותנאי שימוש באתר 

1. תקנון האתר ומבוא

1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין תפדל-חנות האופניים שלך, מרח' דיזינגוף 132, תל אביב  ח.פ. 516139102 (להלן: "האתר" ו/או "החנות") לבין לקוחותיו (להלן: "הלקוחות" ו/או "הלקוח").

1.2. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים, חלפים או הזמנת שירותי מעבדה ותיקונים, מעידים על קריאה והסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.3. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.

2. תנאי רכישה, הזמנות והגבלת גיל

2.1. הגבלת גיל רכישה ותשלום: ביצוע פעולות באתר ורכישת מוצרים או שירותים מותרת אך ורק למשתמשים בני 18 שנים ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין בישראל.

2.2. הגבלת גיל רכיבה על פי דין: בהתאם לפקודת התעבורה ותקנות הרישוי בישראל, השימוש והרכיבה על אופניים חשמליים בדרך ציבורית מותרים אך ורק מגיל 16 ומעלה, ובכפוף לעמידה בכל דרישות החוק. הרוכש מצהיר כי השימוש בכלים ייעשה בהתאם לחוק בלבד.

2.3. ניהול מלאי: על מנת למלא אחר הזמנתך, נדרש שהמוצרים יימצאו במלאי. למרות מאמצינו, לעיתים מוצרים עלולים ליפול מהמלאי. במקרה כזה תימסר ללקוח הודעה, ותינתן אפשרות לבחור מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ללא חיוב אשראי.

2.4. מועדי האספקה יחלו אך ורק לאחר קבלת אישור סופי לתשלום מחברת כרטיסי האשראי. סירוב מצד חברת האשראי יהווה ראיה לביטול העסקה מצד האתר, אלא אם הלקוח הסדיר אמצעי תשלום חלופי באישור החנות.

3. משלוח המוצרים ואספקה

3.1. המוצרים השונים יסופקו באמצעות חברת שליחים עד בית הלקוח בתוך 3 עד 5 ימי עסקים (או באפשרות של משלוח מהיר בתוספת תשלום, כפי שמוגדר בדף המוצר).

3.2. לגולש ניתנת האפשרות לבצע איסוף עצמי ממרכז העסק, וזאת בתיאום מראש ובהתאם להנחיות האתר בלבד.

3.3. פרטים שגויים: באחריות הלקוח למלא פרטים מדויקים ומלאים. במידה ומשלוח יוחזר לחנות עקב מסירת פרטים שגויים, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול בשיעור של 10% מערך ההזמנה או מינימום 25 ₪. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה בהחלט ומהווה עבירה פלילית על פי חוק.

3.4. קבצים ובדיקת חבילה: אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה בקרת איכות. בעת קבלת החבילה, חובה על הלקוח לבדוק את מצב האריזה. במידה והמוצר הגיע פגום בשל חבטה או נזק גלוי, יש לסרב לקבל את המשלוח או לעדכן באופן מיידי את הנהלת האתר טרם החתימה על אישור המסירה.

4. תשלום ואבטחת מידע

4.1. התשלום מתבצע באמצעות מערכת חיוב כרטיסי אשראי מאובטח (או אמצעי תשלום מאושרים אחרים באתר), עם אפשרות לפריסה לתשלומים בהתאם לתנאי העסק.

4.2. פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים בשרת מאובטח ומוצפן בתקן המחמיר ביותר (SSL/PCI-DSS), ואינם נשמרים במערכות האתר.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

5.1. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שהם באריזתם המקורית, לא נפתחו, לא נעשה בהם כל שימוש, ולא בוצעה בהם הרכבה מיוחדת.

5.2. סייג חשוב לאופניים: במידה והלקוח ביקש וקיבל אופניים / אופניים חשמליים מורכבים ולא באריזתם המקורית הסגורה, לא תינתן אפשרות להחזירם או להחליפם.

5.3. ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יוחזר סכום העסקה בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור של 5% או 150 ₪ (הנמוך מביניהם). החזרת מוצרים תתבצע פיזית במשרדי החנות או באמצעות שליחים (לא התקבלו החזרות בדואר רשום/רגיל).

5.4. ביטול עסקה ע"י האתר: החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות אנוש בפרטי או מחיר המוצר, או אם התגלה כי הלקוח אינו עומד בתנאי תקנון זה.

6. תנאי מעבדה, תיקונים ושירות

6.1. בעת מסירת אופניים או מוצרים לתיקון במעבדה, יימסר ללקוח אישור מסירה. תיקונים שאינם שוטפים יבוצעו רק לאחר אישור הצעת מחיר מטעם הלקוח.

6.2. אחריות על מוצרים חדשים ועל תיקונים ניתנת בהתאם למפורט בתעודת האחריות המצורפת וחשבונית הרכישה, ואינה כוללת נזקי מים/לחות, שברים, שחיקה טבעית או שימוש בניגוד להנחיות היצרן.

7. התחייבות הגולש ותום לב

7.1. הלקוח מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ולאחר האספקה.

7.2. במידה ותחול טעות במשלוח והלקוח יקבל מוצר שגוי או פריט נוסף מעבר למה שהזמין, מתחייב הלקוח להודיע על כך מיידית לחנות ולהחזירו או לשלם את ערכו המלא לפי מחירון האתר ביום קבלתו.

8. הגבלת אחריות בית העסק

8.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בטיחותי או שימוש בניגוד לפקודת התעבורה במוצרים הנרכשים באתר. האחריות על תפעול הכלים חלה בלעדית על המשתמש.

9. הצהרת פרטיות

9.1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולעשות את המרב למנוע חשיפת מידע אישי. המידע ישמש אך ורק לביצוע ההזמנה, השלמת העסקה ויצירת קשר עם הלקוח, ולא יימסר לצד ג' כלשהו למעט גורמי סליקה ושליحויות המוכרחים לצורך מתן השירות, או במקרים בהם החוק מחייב זאת.